Politique d’annulation et de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Le Client doit savoir que la législation espagnole, dans sa réglementation Loi 3/2014 du 27 mars, prévoit LE DROIT DE RÉTRACTATION OU DE REMBOURSEMENT.

GRAN BLANCO, S.L., garantit au Client la possibilité d’annuler sa réservation dans les conditions suivantes :

DÉLAI D’ANNULATION DES RÉSERVATIONS.

Toutes nos activités peuvent être annulées jusqu’à 48 heures avant la date réservée. Nous vous remercions de nous le faire savoir dès que vous avez des doutes sur votre disponibilité. Si l’annulation est effectuée hors délai et est due à des causes graves ou indépendantes de votre volonté, contactez-nous afin que nous essayions de trouver une solution.

L’annulation de plongées à moins de 24 heures à l’avance entraînera le paiement de 100 %, sauf si la place peut être occupée par une autre personne.

CONDITIONS DE REMBOURSEMENT DES MONTANTS.

Nous essayons toujours de maximiser la période d’annulation sans frais. En général, si l’annulation a lieu plus de 48 heures à l’avance, elle n’entraînera aucun frais, si l’annulation a lieu entre 24 et 48 heures avant, 20 % seront facturés et si l’annulation a lieu moins de 24 heures avant, 90 % seront facturés. Dans le cas particulier des plongées sous-marines, le remboursement intégral pourra être effectué si la place peut être occupée par une autre personne.

POUR TOUTE RÉCLAMATION OU CONSULTATION, VEUILLEZ CONTACTER GRAN BLANCO, S.L. PAR COURRIER ÉLECTRONIQUE planeta@planeta-azul.com.

Si l’activité est réservée en dehors de juillet/août, elle peut être modifiée sans frais pour n’importe quel autre jour, à l’exception des mois de juillet/août. Des conditions d’annulation particulières peuvent être convenues pour les activités spéciales ou pour les groupes.

QUE SE PASSE-T-IL S’IL PLEUT OU S’IL FAIT MAUVAIS TEMPS ?

Toutes les activités se déroulent normalement tout au long de l’année, quelle que soit la pluie. Si, en raison de conditions extrêmes, une activité devait être annulée, une autre date serait proposée ou le paiement serait remboursé,

en déduisant uniquement les coûts du processus d’achat/remboursement, le cas échéant.