Política de Cancelaciones y Devoluciones

POLITICA DE DEVOLUCIONES

El Cliente debe saber que la Legislación Española en su normativa Ley 3/2014, de 27 de marzo contempla EL DERECHO DE DESISTIMIENTO O DEVOLUCIÓN.

GRAN BLANCO, S.L., garantiza al Cliente la posibilidad de anular su reserva en los siguientes términos:

PLAZO PARA ANULAR RESERVAS.

Todas nuestras actividades pueden cancelarse hasta 48 horas antes de la fecha reservada. Les agradeceremos que nos lo comunique en cuanto tenga dudas sobre su disponibilidad. Si la cancelación se realiza fuera de plazo y es por causas graves o ajenas, contactad con nosotros para que tratemos de solucionarlo.

La cancelación de inmersiones con menos de 24horas de antelación conllevará el pago del 100%, salvo que pueda ser ocupada por otra persona.

REQUISITOS PARA LA DEVOLUCIÓN DE IMPORTES.

Siempre tratamos de maximizar el periodo de cancelación sin gastos. En general; si la cancelación se produce con más de 48 horas de antelación no generará ningún coste, si la cancelación se produce entre 24-48 horas antes se cargará un 20% y si la cancelación es con menos de 24 horas conllevará el pago del 90%. En el caso particular de inmersiones de buceo, se podrá producir la devolución íntegra si la plaza puede ser ocupada por otra persona.

RECLAMACIONES O CONSULTAS PONERSE EN CONTACTO CON GRAN BLANCO, S.L. A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO planeta@planeta-azul.com.

Si es una actividad reservada fuera de julio/agosto se podrá cambiar sin coste a cualquier otro día exceptuando los meses de julio/agosto. En actividades especiales o para colectivos se pueden acordar condiciones particulares de cancelación.

¿QUÉ SUCEDE SI LLUEVE O HACE MAL TIEMPO?

Todas las actividades se realizan con normalidad a lo largo de todo el año independientemente de la lluvia. Si por condiciones extremas hubiera que cancelar una actividad, se ofrecería una fecha alternativa o el reintegro del pago,

deduciendo únicamente los costes del proceso de compra/devolución si los hubiera.